Pitaj Luku: AI vodič koji turistima otkriva Banjaluku prema njihovim interesovanjima

Nekada su se putovanja planirala uz štampane brošure i vodiče koji su opisivali destinacije, ali je razvoj digitalnih kanala i vještačke inteligencije potisnuo ovakav vid informisanja u drugi plan. Svijet na dlanu, jednim klikom mobilnog telefona koji je turistima približio svaki kutak planete, doprinio je tome da odluke o putovanjima sve više budu vođene digitalnom pameću i algoritmom, ali i ocjenama i preporukama influensera.

Student Beogradskog univerziteta otišao je korak dalje i sa kolegom napravio prvu AI aplikaciju jednog grada sa ovih prostora koja na pitanja odgovara doslovno na svim svjetskim jezicima, piše Biznis.rs.

Aleksa Talajić, koji studira na Fakultetu organizacionih nauka, kreator je aplikacije Pitaj Luku, koja objedinjuje sve potencijalne turističke informacije o glavnom gradu Republike Srpske – Banjaluci. U njenoj osnovi je četbot koji je snabdjeven velikom količinom informacija kako bi zadovoljio znatiželju korisnika.

– Pitaj Luku je prvi AI vodič za Banjaluku i funkcioniše kao zaposleni koji je stalno dostupan. Treniran je tako da pronađe najbolji način da se posveti korisniku koji mu pristupa. Ako upit dolazi iz Njemačke, Luka će odgovoriti na njemačkom. Bilo nam je važno da taj prvi kontakt donese dobro korisničko iskustvo i da korisnik nema barijeru u komunikaciji sa tehnologijom – ispričao je Aleksa za Biznis.rs.

Kaže da je to funkcionalnost za koju je autorima bilo veoma važno da je postignu i da je na njenom razvoju dugo rađeno, a ujedno je i bitan kvalitet same aplikacije, jer je važno istaći da se korisnik sa dobrim iskustvom vraća i ponovo koristi ovaj alat.

Talajić navodi da je proces izrade aplikacije bio dosta zahtjevan jer autori nisu imali nijednu sličnu koja bi im poslužila kao inspiracija. Zato su učili na greškama koje su im mnogo značile, jer su testirajući različita rješenja došli do najboljih rezultata.

Slogan aplikacije Pitaj Luku – zaljubi se u Banjaluku odražava strast i ljubav tima prema rodnom gradu. Aplikacija nudi detaljne informacije o istoriji, turističkim atrakcijama, aktuelnim manifestacijama, restoranima i hotelima. Takođe omogućava korisnicima da pronađu najbolje lokalne restorane i uživaju u domaćoj kafi uz pomoć personalizovanih preporuka.

– AI četbot treba da pruža informacije zasnovane na relevantnim podacima iz turističkih organizacija, ali je važan i dio koji omogućava planiranje putovanja. Nemamo svi isto vremena da provedemo u određenom gradu, nemamo isto društvo niti ista interesovanja, tako da je taj četbot u stanju da u skladu sa tim napravi put prilagođen samo nama – objašnjava Talajić.

Kroz aplikaciju je prošlo više od 50.000 posjetilaca, a korisnici nisu dolazili samo iz Banjaluke i regiona. Zabilježeno je korišćenje i iz zemalja poput Sjedinjenih Američkih Država, Češke, Mađarske, Švedske, Njemačke, Austrije, Italije, Francuske i drugih.

Najveće interesovanje bilo je za preporuke restorana i kafića, turističke lokacije, događaje, smještaj i prijedloge za provođenje vremena u Banjaluci.

Govoreći na nedavnoj konferenciji o korišćenju AI u turizmu, Talajić je kazao da sljedeću stepenicu razvoja i integracije sa modelima vještačke inteligencije predstavlja uvezivanje sa stvarnim ljudima, odnosno influenserima koji su destinacije već doživjeli, jer iako ima brojne funkcionalnosti, aplikacija ipak ne može da prenese duh jednog grada.

– Mislim da taj kreativni momenat treba da ostane na čovjeku jer će u ovom periodu, nažalost, postati luksuz. Već se lako prepoznaje sadržaj koji kreira AI, a ljudska kreacija je nešto što će se vremenom cijeniti mnogo više – smatra Aleksa.

Njegov stav je da su ovakva digitalna rješenja veoma značajna u razvoju malih destinacija poput Banjaluke, mada i dalje smatra da je za samu odluku o izboru turističke destinacije zaslužan klasičan turistički marketing u kombinaciji sa uticajem influensera.

– Treba razdvojiti dva puta. Jedan je kako nekoga dovesti na destinaciju, a drugi kako ga zadržati na njoj. Prvi dio će i dalje najbolje da urade ljudi, jer za manje destinacije morate od nekoga da čujete. Međutim, kada već odluči da dođe, tu mu ovakve aplikacije pomažu kako da se pripremi i šta da posjeti – kaže sagovornik.